プリキャスを使用していると急にタブレットが繋がらない状態になることがあります。
その際には状況に応じて以下の対処を試してみてください。
すべてタブレットが繋がらない場合
サーバーPCの起動を確認してください。
Chrome（クローム）を起動して管理画面が表示されていればプリキャスサーバーは起動しています。
それでも繋がらない場合は無線ルーターの接続を確認してください。
無線ルーターとサーバーPCを繋ぐLANケーブル、無線ルーターの電源ケーブルが外れていないか確認してください。
無線ルーターのランプが正常に点灯（無線ルーターのマニュアル参照）していてLANケーブルもちゃんと繋がっている場合はLANケーブルの断線も考えられます。
１台のタブレットだけ繋がらない場合
他のタブレットは正常に表示されるのに、１台のタブレットだけ表示されないなんてことが良くあります。
その際には以下のポイントを確認してください。
- ブラウザの更新（リフレッシュ）ボタンを押してみる。
ブラウザの上部にある更新ボタンを押してみてください。
スタート画面が表示されれば、正常に接続できています。 - URLを確認する
ブラウザのアドレスバーを確認してください。
アドレスバーに「http://192.168.100.xxx/pv.html」等、URLが間違っていないか確認してください。 - Wi-Fiを確認する
プリキャス以外のWi-Fiに一度でも接続すると、自動的にそのWi-Fiに接続してしまう場合があります。
Wi-Fi設定画面でルーターに記載されているSSIDに接続されているか確認してください。
ほかのWi-Fiに接続している場合には切断してください。
「サーバーと端末での時刻が違います。」と出て繋がらない
タブレットに「サーバーと端末での時刻が違います。」と出る場合はサーバーPCとタブレットの時刻がずれている場合に表示されます。
サーバーPCとタブレットの日付と時刻設定を確認してください。
タブレット、サーバーPCの日付と時刻の修正方法
タブレットの日付時刻設定：アンドロイドタブレット編
タブレットの日付時刻設定：iPad(iOS)編
PCの日付時刻設定：Windows10 HOME編
「ライセンスエラー」と出て繋がらない
タブレットでプリキャスにアクセスすると「ライセンスエラー：ライセンスコードが入力されていないか、期限が切れています。管理画面から新しいライセンスコードを入力してください。」と表示された場合には以下を確認してください。
- サーバーPCまたはタブレットの日付、時刻が間違っていないか
- 管理画面のDashbord画面の下のライセンス有効期限が過ぎていないか
ライセンス有効期限が過ぎている場合には、サポートへ連絡し契約期間を延長する手続きを取ってください。